Widerrufsrecht

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Kund:innen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Erstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Bitte beachten Sie: Artikel mit der Kennzeichnung „Final Sale“ können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Reduzierte Artikel und Aktionsware sind ausgeschlossen und unterliegen unserer regulären Rückgabe-/Umtauschrichtlinie.

STORNIERUNG

Bestellungen können vor der Bearbeitung storniert werden.
Wird die Bestellung rechtzeitig storniert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Wurde die Ware bereits versendet, kann die Bestellung leider nicht mehr storniert werden.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABE/UMTAUSCH

Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden – ungetragen, ungewaschen, unverändert – mit allen Etiketten.
Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Die Rücksendung muss in einem einzigen Paket erfolgen.
Der Versand für Rückgabe/Umtausch muss mit demselben Versanddienstleister erfolgen wie die Originallieferung.
Rückgaben/Umtausch sind nur aus dem Ursprungsland möglich (z. B. muss eine Lieferung in die USA auch aus den USA retourniert werden).
Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Die Rückgabe/das Umtauschverfahren ist nicht kostenfrei – Versand- und ggf. Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.
Aus hygienischen Gründen sind Unterwäsche, bestimmte Schmuckstücke, Kosmetik- und Hautpflegeprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen.
Badebekleidung kann nur zurückgegeben werden, wenn der Hygienestreifen unversehrt ist.
Selbstverständlich können fehlerhafte Artikel zurückgegeben werden.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe/Umtausch abzulehnen, wenn der Artikel getragen, verändert oder beschädigt wurde.

Falls wir eine Rückgabe/Umtausch ablehnen, informieren wir Sie per E-Mail.
Sie können dann entscheiden, ob wir den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden sollen.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ODER EINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Schritt 1:
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Kaufnachweis
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts

Schritt 2:
Legen Sie den Kassenbeleg und die Artikel zurück in die Originalverpackung.

Schritt 3:
Füllen Sie alle drei Kopien des Rückgabe-Pro-Forma-Rechnungsformulars aus.
Stecken Sie alle drei Kopien in einen transparenten Umschlag und befestigen Sie diesen am Paket, ohne es zu verschließen.
Diese Dokumente sind für den Zoll erforderlich – bitte vollständig und korrekt ausfüllen.

Schritt 4:
Übergeben Sie das Paket dem Kurier. Nach Prüfung des Inhalts durch den Kurier bitte das Paket sicher verschließen.

ERSTATTUNG

Im Falle einer Rückgabe erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Versandkosten werden nicht erstattet.

Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 7–14 Tagen (abhängig vom Bestellaufkommen).
Wenn Ihre Rücksendung nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, wird das Paket auf Ihre Kosten zurückgesendet.
Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihre Rückerstattung veranlasst, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.

RÜCKSENDE-/UMTAUSCHADRESSE

Room 403, Building A,
Gushu Hongwan Co., Ltd.
Sanwei Community, Hangcheng Street
Bezirk Baoan, Shenzhen, China

KONTAKTIEREN SIE UNS

E-Mail: service1@wild-fires.com
Telefon: +86 13713875215

Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Anfrage zu antworten.

Kundendienstzeiten im Chat:
Montag – Freitag: 8:00 – 18:00 Uhr EST